1. Üldinfo

1.1 Reval Hotels First Client programm (edaspidi programm) on püsikliendiprogramm, mille liikmetele väljastatakse First Client kaarte ning kaartide alusel kehtivad liikmetele Reval Hotels’i ja selle partnerite soodustused ja eripakkumised.

1.2. Programm on välja töötatud ja hallatud Reval Hotel Management OÜ poolt (registreerimiskood 10918733, asukohaga Liivalaia 33, 10118 Tallinn, Eesti Vabariik, telefon: +372 6315300 faks: +3726135305 e-mail: firstclient@revalhotels.com).

1.3. Programm on kasutuses kõikides Reval Hotels hotellides Eestis, Lätis, Leedus ja Venemaal, mis on välja toodud Reval Hotels’i ametlikul koduleheküljel www.revalhotels.com ja Reval Hotels Management OÜ (edaspidi Reval Hotels) poolt.

1.4 First Client kaardi leping loetakse sõlmituks kliendi ja Reval Hotels’i vahel, kui klient on täitnud liitumisankeedi programmiga liitumiseks ja täitnud nõuded, mis programmis määratletud.

1.5 Programmi tingimusteks on käesolevad First Client programmi üldtingimused, mis on avaldatud aadressil www.revalhotels.com, sealhulgas veebilehel olevad tähtajad, soodustused ja allahindluse tingimused, First Client kaarditaotluse vorm ning Reval Hotels’i ja tema partnerite eripakkumised.

1.6 Programmiga võivad liituda kõik, kes on vähemalt 18-aastased. Liitumiseks tuleb täita liitumisankeet hotellis kohapeal või Reval Hotels kodulehel (www.revalhotels.com).

1.7 Soodustuste saamiseks tuleb kliendikaart esitada teenindajale enne ostu sooritamist.

1.8 First Client kliendikaart on personaalne ja seda ei ole lubatud edastada kolmandatele isikutele. First Client kaarti võib kasutada vaid kaardi omanik. Teenindajal on õigus nõuda kliendikaardi esitajalt isikut tõendavat dokumenti. Kaardiomanik kohustub tagama, et kolmandad isikud ei kasutaks liikmekaarti, liikmenumbrit ega salasõna.

1.9 Kliendikaardi kaotamise või kliendi kontaktandmete muutumise korral tuleb sellest koheselt kirjalikult teavitada Reval Hotels’it. Reval Hotels ei kanna vastutust kahju eest, mis on tekitatud kliendile seoses kaardi kadumise ja sellest mitteteatamisega või kui korrektset informatsiooni pole õigeaegselt edastatud. Kontaktandmeid saab muuta kodulehel www.revalhotels.com püsiklienditsoonis või saates e-kirja firstclient@revalhotels.com.

2. Liikmelisus ja liikmemaksud

2.1 Liitumistasu on 300 EEK / 10 LVL / 50 LTL / 860 RUB või

•    Tasuta, kui klient broneerib Reval Hotelsi kodulehe www.revalhotels.com kaudu toa ühes Reval Hotels hotellis. Registreerimisankeedid on saadaval kodulehel www.revalhotels.com. First Client kaardi saab kätte hotelli saabumisel.
•    Tasuta ostu puhul Reval Hotels restoranis või baaris, kui minimaalne ostuväärtus on 50 punkti ühe ostu kohta. Kaardi saab kätte hotelli vastuvõtust kupongi alusel, mille restorani või baari töötaja väljastab pärast ostu sooritamist.
•    Tasuta klientidele, kes on ööbinud 3 ööd samas Reval Hotels hotellis 12 kuu jooksul.

Ööd/punktid kogutakse First Client kontole alates First Client programmiga liitumise päevast.
First Client kontole lisatakse üks punkt iga Reval Hotels restoranis ja baaris kulutatud 2 euro eest.

2.2. Aegunud kaardi uuendustasu on 100 EEK / 3 LVL / 25 LTL/ 280 RUB. Kaardi uuendustasu ei pea maksma juhul, kui klient on olnud aktiivne (üks majutuskord või ost restoranist, baarist) viimase 12 kuu jooksul.

3. Liikmelisuse tasemed

3.1 First Client
Uued liikmed saavad First Client taseme kaardi (esimene tase). Liikmelisuse kaardi taset saab tõsta, kui klient on kogunud vastava arvu registreeritud öid või punkte oma First Client kontole. Taseme muutus pole võimalik sama majutusperioodi jooksul, kuna ööde/punktide laekumine kliendi kontole võib võtta kuni 2 nädalat.

3.2 Silver Client
Silver Client tasemele jõuab klient, kui ta on ööbinud Reval Hotels hotellides 10 ööd või kogunud 250 puntki Reval Hotels restoranides või baarides 12 kuu jooksul.

3.3 Gold Client
Gold Client tasemele jõuab klient, kui ta on ööbinud Reval Hotels hotellides 20 ööd või kogunud 750 puntki Reval Hotels restoranides või baarides 12 kuu jooksul.

3.4 Diamond Client
Diamond Client tasemele jõuab klient, kui ta on ööbinud Reval Hotels hotellides 30 ööd 12 kuu jooksul. Diamond Client taset pole võimalik saada restoranides ja baarides kogutud punktide eest.

3.5 Liikmelisus jääb kehtima 24 kuuks, alates taseme registreerumisest järgmisele tasandile. Kui First Client, Silver, Gold või Diamond kaart kaotab kehtivuse, siis uus kaardi tase määratakse Reval Hotels’i poolt vastavalt ööde või punktide arvule, mis on kogutud viimase 12 kuu jooksul.

3.6 First Client kontole saab kanda vaid ühe toa ühe öö kohta. 

3.7 Restoranide ja baaride punkte ning majutatud ööde arvu ei saa summeerida, et saavutada järgmist liikmelisuse taset. Arvestus tehakse suuremast numbrist lähtudes, kas siis punktide või ööde arvu järgi.

3.8 Kui kaardi aegumisel (Silver Client) on ööde arv vähem kui 10 ööd või väiksem kui 250 puntki kogutud restoranides ja baarides, Gold Client tasemel vähem kui 20 ööd või 750 punkti, Diamond tasemel vähem kui 30 ööd, siis väljastatakse uus kaart vastavalt viimase 12 kuu First Client kaardi kasutamisele. Kui langus on ööbimise sageduses või punktides, siis Reval Hotels jätab endale õiguse muuta kliendi First Client staatust vastavalt kaardi kasutusele sellel perioodil. Kaardi taset saab alandada vaid ühe taseme võrra kaardi kehtivusaja jooksul.

3.9 Silver, Gold ja Diamond taset saab automaatselt omistada peale vajaliku arvu ööde või punktide kogumist. Uus 24 kuu periood algab uue taseme registreerimise hetkest.

3.10 Ööde ja punktide registreerimine kliendi kontole võib aega võtta kuni kaks nädalat peale majutust hotellis.

3.11 Kui klient leiab, et mõned ööbimised puuduvad First Client kontolt, siis peab ta esitama kirjaliku nõude, millele tuleb lisada ööbimist kinnitav arve. Nõude saab esitada 6 kuu jooksul hotellist väljaregistreerimisest.

3.12 First Client restoranide ja baaride allahindlused ei laiene samal ajal kehtivatele eripakkumistele ning konverentsi toitlustusele.

3.13 Juhul kui punktid või ööd on laekunud kliendi kontole ekslikult, siis omab Reval Hotels õigust need punktid kontolt eemaldada.

3.14 Kui klient kaotab First Client kaardi kaks korda kuue kuu jooksul, peab klient tasuma tavapärase kaardi uuendamise tasu teistkordsel uuendamisel.


4. Tasuta ööd

4.1 First Client liikmed saavad koguda öid ning teenida tasuta öid.
4.2 Üks tasuta öö saadakse peale iga 20 ööbitud ööd First Client kaardi kehtivuse ajal. Klientidele, kes on liitunud First Client Programmiga enne 31.07.2006, arvestamine alates 01.08.2006.
4.3 Tasuta öö kehtib 12 kuud väljateenimise kuupäevast.
4.4 Tasuta öö broneerimine sõltub hotelli vabade tubade olemasolust ning on broneeritav läbi kodulehe www.revalhotels.com püsiklienditsooni.
4.5 Tasuta ööd ei arvestata liikmelisuse taseme ööde arvestusse.
4.6 Tasuta öö broneeringut saab muuta kuni 7 päeva enne saabumist läbi kodulehe www.revalhotels.com.

5. Nõusolek isikuandmete kasutamiseks

5.1 See nõusolek kehtib kõikide Reval Hotels ketti kuuluvate hotellide puhul, mis on toodud Reval Hotels’i ametlikul kodulehel aadressil www.revalhotels.com (hotellid Eestis, Lätis, Leedus ja Venemaal) ja OÜ Reval Hotel Management puhul (edaspidi Reval Hotels).

5.2 Liitudes Reval Hotelsi püsikliendiprogrammiga ja kasutades Reval Hotels’i püsikliendikaarti, nõustub klient sõnaselgelt sellega, et Reval Hotels’il on õigus töödelda (sealhulgas edastada teistele samasse ketti kuuluvatele hotellidele) kliendi isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
- kliendi isikusamasuse tuvastamine;
- ostustatistika tegemine (näiteks tava- ja püsiklientide eelistuste võrdlemine, käivete võrdlemine);
- klientidele personaliseeritud teenuste pakkumine erinevate üksuste poolt (sealhulgas ürituste kutsete saatmine ja eripakkumistest teatamine);
-  kliendi nn kliendiväärtuse arvutamine;
-  klientidele nende valitud viisil teabe edastamine (näiteks eripakkumised e-postiga, reklaamid tavapostiga).

5.3 Reval Hotels kogub järgnevaid isikuandmeid kliendilt: eesnimi, perekonnanimi, sünniaeg, e-posti aadress, töö-/kodu-/mobiiltelefoni number, töökoha/elukoha aadress, firma nimi, kus klient töötab, sugu, lapsed, eelistatud keel suhtlemiseks, eelistatud informatsiooni kättetoimetamise viis ning kliendi ööbimiste ja tarbimise statistika Reval Hotels hotellides ja Reval Hotel Management OÜlt.

5.4. Reval Hotels võib kasutada eespool loetletud eesmärkide saavutamiseks kõiki võimalikke andmetöötlustoiminguid ja -meetodeid (muuhulgas, ent mitte üksnes, isikuandmete edastamine üksteisele [kontserni ettevõtete vahel], isikuandmete kogumine, akumuleerimine, organiseerimine, süstematiseerimine, salvestamine, säilitamine, kasutamine, edastamine, ristkasutamine, kombineerimine, sulgemine, kustutamine või hävitamine). Reval Hotels võib kasutada isikuandmete töötlemiseks kombineeritud (nii automaatseid kui ka mitteautomaatseid) meetodeid. Reval Hotels võib edastada grupisiseselt isikuandmete töötlemise tulemusel saadud informatsiooni interneti vahendusel.

5.5. Tingimusel, et asjaomases jurisdiktsioonis on kehtestatud töötlemist reguleerivad õigusnormid, võib Reval Hotels edastada kliendi eesnime, perekonnanime, e-postiaadressi, töö-, kodu-, mobiiltelefoni numbri ning kliendi ettevõtte / personaalse aadressi postiteenuste osutajatele, telefoniteenuste osutajatele ja infotehnoloogia (IT) teenuste osutajatele (edaspidi nimetatud „Teenuste Osutajad“) järgmistel eesmärkidel: Reval Hotels’i eripakkumiste ja reklaami edastamine kliendile Teenuse Osutajate vahendusel.

5. 6 Reval Hotels kohustub kaitsma talle usaldatud isikuandmeid mis tahes omavolilise kasutamise eest. Isikuandmete töötlemisel juhindub Reval Hotels seadusandlusest, mis reguleerib isikuandmete kaitset omavolilise kasutamise eest. Sõltuvalt kliendi isikuandmete töötlemise iseloomust ja kohast kohustub Reval Hotels tegutsema vastavalt Eesti andmekaitseseadusele, Läti isikuandmete kaitse seadusele, Leedu isikuandmete õigusliku kaitse seadusele, Vene Föderatsiooni isikuandmete seadusele ning kooskõlas EL kehtivate põhimõtete ja rahvusvaheliste tavadega.

5.7 Reval Hotels töötleb isiklikku informatsiooni ainult sellises ulatuses, mis on vajalik nimetatud eesmärkide saavutamiseks ning oma klientide paremaks teenindamiseks. Reval Hotels rakendab organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid klientide turvalisuse tagamiseks ning nende kaitsmiseks tahtmatu või tahtliku isikuandmete kahjustamise ja hävitamise, meelevaldse muutmise, edastamise või muu ebaseadusliku töötlemise eest.

5.8 Reval Hotels ei edasta klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud siis, kui andmete edastamise kohustus tuleneb otseselt vastava riigi õigusaktidest, kus Reval Hotels hotellid asuvad.

5.9 Käesoleva nõusoleku alusel on Reval Hotelsil õigus töödelda kliendi isikuandmeid 5 aasta jooksul pärast seda, kui kliendi osalemine Programmis on lõppenud. Kliendil on õigus pääseda ligi oma isikuandmetele ning õigus nõuda tema isikuandmete töötlemise lõpetamist, isikuandmete korrigeerimist, sulgemist ja kustutamist, selleks helistab klient Reval Hotelsi First Client infoliinile, saadab e-postiteate või muudab andmeid kodulehel www.revalhotels.com püsiklienditsoonis.

5.10 Reval Hotels Management OÜ esindab Reval Hotelsit ja Teenuse Pakkujaid kõigis küsimustes, mis puudutavad Reval Hotelsi klientide isikuandmete töötlemist. Reval Hotels Management OÜ kontaktandmed on toodud ära käesolevate First Client programmi üldtingimuste punktis 1.2.

6. Reval Hotels’i õigused

6.1 Reval Hotels’il on õigus First Client püsikliendiprogrammi tingimusi ette hoiatamata muuta, välja arvatud isikuandmete kaitse tingimusi.

6.2 Reval Hotels’il on õigus tühistada ja konfiskeerida kliendikaart sellise kliendi puhul, kes on:
- lubanud oma kaarti kasutada kolmandal isikul;
- taotlusvormil edastanud tõele mittevastavat teavet või;
- häirinud teisi hotelli kliente.

7. Ülimuslik keel
Tingimused on loodud inglise keeles ning tõlgitud teistesse keeltesse. Kui tingimustes on erinevusi inglise keelse ja teise keele versioonides, siis inglise keel on ülimuslikuks keeleks.